İçeriğe Atla

İvme HelpDesk

Müşteri destek süreçlerinizi dijitalleştirin, talepleri hızla çözün, müşteri memnuniyetini artırın.

Destek Süreçlerinizde Tam Kontrol

İvme HelpDesk, İvme Bilişim tarafından geliştirilen kurumsal müşteri destek ve talep yönetim platformudur. E-posta entegrasyonu, proje yönetimi, teklif hazırlama ve bilgi bankası gibi gelişmiş özellikleriyle destek operasyonlarınızı uçtan uca yönetmenizi sağlar.

Akıllı Talep Yönetimi

Talepleri otomatik numaralandırın, önceliklendirin ve doğru ekibe atayarak çözüm süresini kısaltın.

Otomatik E-posta Entegrasyonu

Gelen e-postaları otomatik talebe dönüştürün, e-posta üzerinden talep takibi yapın.

Dashboard ve Anlık Raporlama

Gerçek zamanlı istatistikler, performans grafikleri ve trend analizleriyle ekip verimliliğini ölçün.

Firma ve Sözleşme Yönetimi

Müşteri firmalarını, sözleşmelerini ve aylık destek saatlerini tek merkezden takip edin.

Temel Özellikler

İvme HelpDesk ile destek süreçlerinizin her aşamasını tek platformdan yönetin.

Talep Yaşam Döngüsü

Oluşturma, atama, çözüm ve kapanış - taleplerin tüm aşamalarını takip edin.

E-posta Entegrasyonu

IMAP ile otomatik talep oluşturma, SMTP ile yanıt gönderme ve e-posta zincirleme.

Teklif Yönetimi

Taslak, gönderim, onay ve revizyon süreçleriyle profesyonel teklif hazırlama.

Proje Yönetimi

Gantt şemaları, görev bağımlılıkları, alt görevler ve zaman takibi.

Bilgi Bankası

Aranabilir makaleler ve kategorilerle self-servis destek altyapısı oluşturun.

Gerçek Zamanlı Bildirimler

Anlık bildirimler, web push ve e-posta uyarıları ile hiçbir talebi kaçırmayın.

Takvim ve Etkinlikler

Görevler, izinler, toplantılar ve ziyaret planlamasını tek takvimde yönetin.

Kurumsal Güvenlik

İki faktörlü doğrulama, rol bazlı erişim kontrolü ve detaylı denetim kaydı.

Modüller ve Özellikler

İvme HelpDesk, farklı büyüklükteki işletmelerin ihtiyaçlarına cevap verebilen modüler yapıya sahiptir. Temel destek yönetiminden proje takibine, e-posta otomasyonundan bilgi bankasına kadar geniş bir özellik yelpazesi sunar.

Talep Yönetimi
E-posta Otomasyonu
Teklif Hazırlama
Proje ve Görev Takibi
Bilgi Bankası
Raporlama ve Analitik
Takvim ve Etkinlikler
Firma ve Sözleşme Yönetimi

Kullanan Sektörler

Yazılım ve Teknoloji
Çağrı Merkezi ve Destek
Kurumsal Hizmetler
E-Ticaret
Sağlık
Eğitim

Sıkça Sorulan Sorular

Evet, İvme HelpDesk on-premise veya bulut sunucularda barındırılabilir. ASP.NET Core altyapısı sayesinde Windows ve Linux ortamlarında çalışabilir.

Evet, İvme HelpDesk IMAP protokolü ile tüm kurumsal e-posta sistemlerine bağlanabilir. Gelen e-postalar otomatik olarak destek talebine dönüştürülür ve SMTP üzerinden yanıtlar gönderilebilir.

İvme HelpDesk, SignalR altyapısı ile eş zamanlı çok sayıda kullanıcıyı destekler. Kullanıcı sayısı lisans paketinize göre belirlenir ve ihtiyaçlarınız doğrultusunda ölçeklendirilebilir.

Evet, İvme HelpDesk PWA (Progressive Web App) desteği ile mobil cihazlardan tam erişim sağlar. Tarayıcı üzerinden uygulama gibi kullanılabilir ve çevrimdışı temel işlevleri destekler.

İvme HelpDesk, İvme Bilişim'in kendi ürünüdür ve Logo ERP sistemleriyle API entegrasyonu yapılabilir. Firma bilgileri, sözleşme verileri ve fatura süreçleri entegre yönetilebilir.

İvme HelpDesk'i Keşfedin

Ücretsiz demo ile İvme HelpDesk'in tüm özelliklerini deneyimleyin. İşletmenize özel fiyat teklifi alın.

Ücretsiz Demo Talep Edin Teklif Alın

İlgili Çözümler

İş süreçlerinize uygun diğer çözümlerimizi inceleyin.

Logo CRM

Müşteri ilişkilerinizi güçlendirin, satış süreçlerinizi yönetin.
Logo Flow

İş süreçlerinizi dijitalleştirin, onay mekanizmalarını otomatikleştirin.
Logo Tiger 3

Orta ve büyük ölçekli işletmeler için güçlü ERP çözümü.
Bize yazın